Atölyeden kapınıza, açık ve izlenebilir bir süreç.

Doku 3D ürünleri küçük partiler halinde üretilir. Renk, malzeme ve ölçü seçimine göre üretim süresi değişebilir. Güncel tahmini süre, seçtiğiniz varyantın ürün sayfasında iş günü olarak gösterilir.

Siparişe özel bir gecikme olması halinde ürün kargoya verilmeden önce bilgilendirme yapılır.

Ürünler taşıma sırasında korunacak şekilde paketlenir. Kargo firması, gönderim bedeli, teslimat bölgesi ve tahmini teslim tarihi satış açıldığında ödeme adımından önce paylaşılır.

Kargoya verilen siparişler için gönderi takip bilgisi oluşturulduğunda müşteriye iletilir.

Mesafeli satışlarda geçerli cayma ve iade koşulları, sipariş kurulmadan önce açıkça sunulur. Standart ürünlerde yasal cayma hakkı saklıdır; kişiye özel üretilen ürünlerde geçerli istisnalar sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Hasarlı veya hatalı teslimatlarda ürünü kullanmadan ambalajı ve kargo etiketiyle birlikte belgeleyip @3ddoku hesabına ulaşmanız yeterlidir.